“后疫情时代”,宴会主题酒店如何快速复苏?

新闻中心 日期:2020年7月17日 智能化、升值化、体验感,以科技赋能提升酒店服务能级,收获显著成效。

      在全国民众的共同努力下,疫情防控已经取得了阶段性胜利,进入“后疫情时代”的各行各业,尤其是酒店业势必将迎来一批更加“挑剔”的消费者,在传统消费习惯的基础上,他们会针对服务品质、住宿体验、安全保障等等层面提出更为严苛的要求,摆在宴会主题酒店面前的第一大难题是如何应对:

      第1,“卫生+安全”至上:疫期卫生设施缺失成为病毒传播最大推力,“新冠”过后,酒店卫生性与安全性必然会成为住客关注的新重点。在加强清洁SOP培训和考核之余,从基础设施入手全面提升酒店安全性、卫生性同样十分必要;

      第2,“高效+便捷”保障:“后疫情”时代即将爆发的大批客流量,对于酒店服务系统而言将是一次不小的挑战。只有具备高效、便捷、优质的服务水准,才能最大程度抓住此次机遇,赢得消费者的好感与信赖;

     第3,“体验+趣味”升级:新鲜度、体验感、趣味性,性价比,一直以来都是影响消费者选择的重要因素。面临疫情后竞争愈加严峻的市场局面,更前沿、更有趣、更贴合消费者心理的酒店,势必更具优势。


      酒店如何满足更加“疫后挑剔”的消费者?

      回望主题酒店对于此次黑天鹅事件的应对之策,不难发现,一些酒家减少开支,另一些做出了共同选择——智能化、升值化、体验感。以科技赋能提升酒店服务能级,收获显著成效。

      那智能化、升值化、体验感究竟能为酒店带来哪些改变呢?以王子主题酒店解决方案为例:


      1)智能化——机器接待,主动入住

     众所周知,酒店作为劳动密集型行业,以“人”为核心的运营内容是直接影响酒店收益的重要因素之一。但未来的趋势必定是以科技为核心,智能化方案解决0排队0等待,迎宾机器人及前台自助机24h站岗,引导住客刷身份证完成11秒自助入住,大大减少人员在公区的逗留时间;客房送物机器人在线值班,承担呼叫电梯、安全巡检、全自动购物/送物、引领访客、部门间协作、异地取物等工作,当住客提出“帮我送双拖鞋”“我要两瓶水”等服务需求时,机器人可自主完成配送,全程无接触,有效降低“人对人”“面对面”服务产生的感染风险,真正做到贴心、安心又放心。


      2)升值化——打造场景,减少接入

      自主打造多个主题宴会厅,比如婚庆喜宴的有中式、西式、花式华丽的特色场景及舞台灯光音响需求;有些更不惜重金打造3D全息商务大厅,打破了虚拟世界与现实世界的阻隔,体验了一把前所未有的视觉冲击的快感,我们可以根据新人婚礼主题欧式、中式、森林式、海底婚礼、星空、等主题为新人变换出不同的主题效果,满足不同新人的个性追求。

以改变以往不设限制接入布展广告商,减少闲杂外来人员,并且降低布展对酒店硬件的意外伤害甚至损耗。即可以满足客户的宴会需要,以合理的场地的费用降低客户投入,提升了宴会场所的档次与附加值。

 

       3)体验感——高效便利,以人为本

       还可以做到360°VR实景选房微信提前预订;到店无需排队等待,刷身份证自助入住;告别传统房卡,刷脸1秒开门;微信/语音/体感,多渠道智控客房;微信一键预约退房,前台取票拎包即走......解锁全新“懒人”住店方式,带来高标准、高效率、高质量的综合性升级。

在宴会系统,设置满足大部分客户所需的智能灯光舞台,多种智能编程电脑控台控制,无需职业灯光师,以简单易操作,更以超高性价比用于大型宴会演出、各类发布会、喜宴等等。

 

 

       后疫情时代,酒店复业主要在蓄势,最终将服务于疫情之后的火爆。比如在即将到来的谢师宴、升学宴、被疫情耽误的婚宴、百日宴与生日宴。主题酒店很快会迎来业绩的爆发,拥有前沿经营思维和过硬运营技能的酒店,必将度过疫后难关,迎来更蓬勃的发展。

 

 

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